سياسة الشحن و الشروط والأحكام

سياسة الشحن والتوصيل

 

نلتزم في سكة بتوفير خدمة شحن سريعة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم بأفضل تجربة ممكنة.

 

 

مناطق الشحن:
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

 

مدة تجهيز الطلب:
يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الطلب.

بعد مراجعة الطلب، يتم إرساله إلى شركائنا اللوجستيين المعتمدين داخل المملكة وخارجها، حيث يتم تجهيز الشحنة، ومن ثم تسليمها لشركة الشحن لتوصيلها إلى عنوان العميل.

قد تختلف مدة التجهيز أو الشحن بشكل طفيف حسب توفر المنتج أو ضغط الطلبات.

 

طرق الشحن ومدة التوصيل

الشحن المحلي:
(من داخل السعودية)
مدة التوصيل: 2 إلى 5 أيام عمل

 

قد تخلتف المدة في المواسم أو الظروف الخارجة عن إرادتنا

 

(الشحن الدولي)
مدة التوصيل: من 3 إلى 9 أيام عمل

قد تطول المدة حسب حجم الطلبات لدى شركات الشحن أو الظروف التشغيلية

 

 

رسوم الشحن:
رسوم الشحن تتراوح بين 13 إلى 20 ريال سعودي حسب مزود الخدمة الذي يتم اختياره من قبل العميل.

شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 ريال سعودي.

 

استلام الطلب:
يرجى التأكد من إدخال عنوان دقيق ورقم جوال صحيح لتفادي أي تأخير.

في حال تعذر التواصل مع العميل أو عدم استلام الطلب، يحق للمتجر إلغاء الطلب.

يتم استرداد المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن (إن وجدت).

 

 

تعديل الطلب:
يمكن للعميل طلب تعديل خيارات المنتج خلال مرحلة مراجعة الطلب فقط.

بعد تأكيد الطلب وبدء تجهيزه، لا يمكن إجراء أي تعديل على خيارات المنتج، وذلك بسبب بدء إجراءات التنفيذ والشحن.

لا يضمن المتجر إمكانية تنفيذ أي تعديل في حال تم تأكيد الطلب أو انتقاله لمرحلة التجهيز.

 

إلغاء الطلب بعد الشحن:
لا يمكن إلغاء الطلب أو طلب استرجاعه في حال تم شحنه.

يجب على العميل استلام الطلب أولًا، ثم يمكنه التقدم بطلب استرجاع وفق هذه السياسة.

 

تأخير الشحن:
في حال حدوث تأخير غير متوقع، سيقوم فريقنا بالتواصل معكم وإطلاعكم على حالة الطلب.

، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وذلك فقط إذا لم يتم شحن الطلب بعد

في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويلتزم العميل باستلام الشحنة ثم التقدم بطلب استرجاع وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.

 

تتبع الطلب
في حال تم تزويدنا برقم التتبع من شركة الشحن، سيتم إرساله للعميل لمتابعة الشحنة.

قد يتم في بعض الحالات التوصيل دون تحديث حالة الشحنة في نظام التتبع.

أي تأخير في تحديث حالة الطلب يكون خارج عن إرادة المتجر.

 

. أحكام عامة
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

إتمام عملية الشراء يعني الموافقة على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه السياسة.

 

*يعد شراء أي منتج أو خدمة عبر الموقع بمثابة الموافقة على هذه السياسة.

 

 

الشروط والأحكام

موقع سكة الالكتروني يمكن الوصول إليه عن طريق الإنترنت فقط .

يوفر لكم المحتويات والخدمات المتوفرة على الموقع حسب الأحكام والشروط التالية وسياسة الخصوصية لدينا وأحكام وشروط وسياسات أخرى قد تجدونها من خلال موقعنا بشأن وظائف محددة، مزايا أو عروض أو خدمة العملاء، التي تعتبر جميعها جزءا من أو متضمنة في هذه الأحكام والشروط (عامة، “الأحكام والشروط”).

دخولكم إلى الموقع أو استخدامه هو بمثابة إقرار منكم بأنكم قد قرأتم هذه الأحكام والشروط وفهمتوها ووافقتم على الالتزام بها التزاما كاملا دون قيد أو شرط

شروط الاستخدام:
توافق على الامتثال لجميع القوانين السارية في المملكة العربية السعودية  باستخدامك للموقع الإليكتروني، وتقر بأنك تتحمل المسؤولية كاملةً عن ضمان كونك قد اطلعت على هذه المتطلبات وامتثالك بها.

إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية. لا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

إن كنت قاصرا ( كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.

هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات ما لم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.

باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.

وحتى يمكنك إجراء عمليات الشراء على الموقع الالكتروني يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية بما في ذلك اسمك واسم عائلتك الحقيقين ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير.

الخصوصية:

الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة تفاصيل حول ممارساتنا بشأن المعلومات الشخصية.